Een webshop starten met WooCommerce is voor veel bedrijven de logische stap als ze al een WordPress-site hebben. WooCommerce is een gratis uitbreiding voor WordPress die van je website een volwaardige winkel maakt. Je beheert producten, bestellingen en klanten op dezelfde plek als je pagina’s. Maar een winkel online zetten is meer dan een plug-in installeren. Deze checklist overloopt wat je regelt voor je eerste bestelling binnenkomt.
Een webshop starten begint bij je producten
Maak eerst een volledige lijst van wat je wil verkopen. Per product heb je een duidelijke naam, een beschrijving, een prijs, foto’s en eventueel varianten zoals maat of kleur nodig. Bepaal ook of je de voorraad wil bijhouden en wat er gebeurt als een product uitverkocht is.
- Schrijf beschrijvingen die vragen beantwoorden: afmetingen, materiaal, onderhoud, levertijd.
- Gebruik foto’s op een vaste achtergrond en in dezelfde verhouding, zodat je overzicht rustig oogt.
- Deel je producten in logische categorieën in, vanuit het standpunt van je klant.
Hier gaat de meeste tijd naartoe, dus begin er vroeg aan. Goede productfoto’s en teksten bepalen mee of een bezoeker durft te kopen.
Een webshop starten kan ook klein. Je hoeft niet meteen je volledige assortiment online te zetten. Begin bijvoorbeeld met een afgebakende selectie die goed verkoopt en die je goed kan beschrijven. Daarna breid je stap voor stap uit, met de ervaring van de eerste bestellingen.
Betalen, verzenden en btw
Kies vervolgens hoe klanten betalen. In België verwachten de meeste kopers Bancontact, naast kredietkaarten en eventueel andere methodes. Je koppelt WooCommerce daarvoor aan een betaalprovider. Test elke betaalmethode met een echte bestelling, want je wil zeker weten dat de bestelling daarna de juiste status krijgt.
Leg daarnaast je verzending vast. In welke landen lever je, welke tarieven reken je en vanaf welk bedrag is verzending gratis? Bied je afhalen in de winkel aan? WooCommerce werkt met verzendzones, zodat je per regio andere tarieven instelt. Stel tot slot de btw correct in: welke tarieven gelden voor je producten, en toon je prijzen inclusief btw? Bespreek dat laatste best met je boekhouder.
Juridisch in orde: voorwaarden en herroepingsrecht
Een webshop heeft algemene voorwaarden, een privacyverklaring en een cookiebeleid nodig. Verder heeft een consument bij aankopen op afstand een herroepingsrecht. Volgens de FOD Economie heeft hij daarvoor 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag nadat hij het product ontvangen heeft.
Vermeld in je voorwaarden hoe een klant een aankoop herroept en wie de kosten van de terugzending betaalt. Wil je die kosten bij de klant leggen, dan moet dat duidelijk in je voorwaarden staan. Laat je teksten bij twijfel nalezen door een jurist, want een webshop sluit elke dag overeenkomsten.
Vermeld daarnaast duidelijk wie je bent: de naam van je onderneming, je ondernemingsnummer, je adres en hoe een klant je bereikt. Een koper die twijfelt, zoekt die gegevens vaak eerst op. Toon ook duidelijk wat de totale prijs is, met verzendkosten, voor de klant op de bestelknop drukt.
Een webshop starten zonder trage pagina’s
Al snel telt een webshop veel pagina’s en foto’s. Daarom loont het om vanaf de start op snelheid te letten. Comprimeer je afbeeldingen, beperk het aantal plug-ins en kies een thema dat geen overbodige scripts laadt. Een vlotte winkel op een smartphone is belangrijker dan een opvallend effect op de startpagina.
Trek ook je huisstijl door in de winkel. Knoppen, kleuren en letters moeten dezelfde zijn als op je website en je verpakking. Zo herkent een klant je merk van de eerste klik tot het pakje aan de deur.
Denk verder aan zoekmachines. Geef elke categorie en elk belangrijk product een eigen titel en beschrijving. Schrijf ook unieke teksten, in plaats van de tekst van de fabrikant over te nemen die al op tientallen andere sites staat. Zo heeft een zoeker een reden om net bij jou te klikken.
Testen voor de lancering
Gebruik de modus “binnenkort beschikbaar” van WooCommerce terwijl je bouwt, zodat bezoekers nog geen halve winkel zien. Plaats daarna zelf enkele proefbestellingen, op computer en smartphone. Controleer of de bevestigingsmails aankomen, of de factuur klopt en of de bestelling in je beheer verschijnt. Laat ook iemand anders een bestelling plaatsen, want een frisse blik ziet sneller wat onduidelijk is.
De documentatie van WooCommerce bevat een eigen checklist voor de opstart, met producten, betalingen, btw, verzending en de lancering. Leg die naast deze lijst. Na de lancering blijft de webshop werk vragen: updates, back-ups en nieuwe producten. Lees daarover meer bij website onderhoud.
Wil je een webshop starten zonder alles zelf uit te zoeken, bekijk dan hoe we een webshop laten maken aanpakken, of stel ons je vraag.
