Een toegankelijke website is een site die iedereen kan gebruiken, ook wie slecht ziet, geen muis gebruikt of met een schermlezer werkt. Sinds 28 juni 2025 is toegankelijkheid voor een deel van de bedrijven ook een wettelijke plicht. Dat komt door de European Accessibility Act, een Europese richtlijn die elke lidstaat in eigen wetgeving moest omzetten. Toch is de vraag of de regels voor jouw site gelden minder belangrijk dan ze lijkt. Een toegankelijke website is namelijk ook een betere site voor alle andere bezoekers.
Wat de European Accessibility Act regelt
De European Accessibility Act, voluit richtlijn (EU) 2019/882, legt toegankelijkheidseisen op aan een reeks producten en diensten. Denk aan smartphones, computers, betaalautomaten, bankdiensten, e-books en diensten voor personenvervoer. Voor websites is vooral één categorie belangrijk: e-commerce, dus diensten waarmee consumenten online iets kopen. Een webshop die aan particulieren verkoopt, valt daar dus onder. De volledige tekst van de richtlijn lees je op EUR-Lex.
Geldt de wet voor jouw website
Niet elke bedrijfssite valt onder de richtlijn. Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, zijn vrijgesteld. Dat zijn bedrijven met minder dan tien werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Een site die alleen informatie geeft aan andere bedrijven, valt bovendien meestal buiten de categorie e-commerce. Twijfel je, leg je situatie dan voor aan een jurist of aan je sectorfederatie.
Toch raden we aan om niet bij die juridische vraag te blijven staan. Een bedrijf zonder verplichting groeit misschien, of start later een webshop. Bovendien gebruikt een deel van je bezoekers vandaag al een schermlezer, een vergroting of alleen het toetsenbord. Een toegankelijke website helpt hen meteen, los van wat de wet zegt.
Wat een toegankelijke website concreet vraagt
In de praktijk dienen de Web Content Accessibility Guidelines, kortweg WCAG, als meetlat. De huidige versie is WCAG 2.2, met drie niveaus: A, AA en AAA. Meestal mik je op niveau AA. De richtlijnen steunen op vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Een overzicht vind je bij het W3C. Voor een gewone bedrijfssite komt het vaak neer op deze punten:
- Voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, ook bij knoppen en in formulieren.
- Alle functies zijn bruikbaar met het toetsenbord, met een zichtbare focus.
- Elke foto met inhoud heeft een alternatieve tekst.
- Koppen staan in een logische volgorde, zodat een schermlezer de structuur kan volgen.
- Formuliervelden hebben een vast label, en een foutmelding zegt wat er mis is.
- Video’s krijgen ondertitels.
- Tekst blijft leesbaar als een bezoeker inzoomt tot 200 procent.
Ook taal hoort erbij. Een link met de tekst “klik hier” zegt een schermlezer niets, terwijl “bekijk onze openingsuren” meteen duidelijk is. Schrijf daarom korte zinnen en leg vaktermen uit. Zo helpt een toegankelijke website ook bezoekers die snel scannen, op een kleine gsm lezen of het Nederlands minder goed beheersen. Bovendien leest een zoekmachine dezelfde structuur als een schermlezer. Duidelijke koppen en beschrijvende links helpen dus ook bij zoekmachineoptimalisatie.
Een toegankelijke website begint bij het ontwerp
Veel toegankelijkheidsproblemen ontstaan al in het ontwerp. Een lichtgrijze tekst op een witte achtergrond oogt rustig, maar is voor veel mensen moeilijk leesbaar. Daarom controleren we het kleurcontrast al wanneer we een huisstijl naar het scherm vertalen. Zo hoeft er achteraf niets aan het merk te veranderen.
Daarna volgt de code. Een knop die eruitziet als een knop, maar technisch een gewoon blok is, werkt niet met een toetsenbord. Een eigen thema heeft daarbij een voordeel: we bepalen zelf welke HTML de site gebruikt. Bij een zware paginabouwer of een kant-en-klaar thema heb je dat minder in de hand. Ook een cookiebanner of een pop-up verdient aandacht. Kan je die niet sluiten met het toetsenbord, dan zit een bezoeker vast op de eerste pagina. Wie bij ons een website laat maken, krijgt daarom een thema dat we voor de oplevering met het toetsenbord en een schermlezer nalopen.
Zo maak je een bestaande site toegankelijker
Heb je al een website, begin dan met een korte test. Probeer je site eens te gebruiken met alleen het toetsenbord: zie je waar je bent, en raak je overal? Laat daarna een automatische controle lopen, bijvoorbeeld de toegankelijkheidsaudit in de ontwikkelaarstools van je browser. Zo’n tool vindt niet alles, maar wel veel problemen met contrast en labels.
Vervolgens kies je wat je zelf aanpakt en wat een herwerking vraagt. Alt-teksten en koppen pas je meestal zelf aan in het beheer. Contrast, toetsenbordbediening en formulieren zitten in het thema, dus daarvoor heb je een ontwikkelaar nodig. Een toegankelijke website is geen eenmalig project, want elke nieuwe pagina en elke nieuwe foto moet ook weer kloppen. Daarom hoort toegankelijkheid ook bij website-onderhoud.
Wil je weten hoe jouw site ervoor staat, neem dan contact op via de contactpagina. We bekijken samen wat nodig is.
